Lorsque l\u2019activit\u00e9 professionnelle provoque un stress constant, il est n\u00e9cessaire, dans le cadre d\u2019une strat\u00e9gie pour une meilleure communication, d\u2019identifier les traits d\u2019un patron toxique et de d\u00e9crypter les comportements probl\u00e9matiques.<\/p>\n
En moyenne, les gens passent environ 99 100 heures au travail, ce qui repr\u00e9sente environ 11 ans. Malheureusement, ces 11 ann\u00e9es ne constituent pas un parcours facile pour tous les employ\u00e9s. Les d\u00e9fis de la vie professionnelle sont complexes et une relation malheureuse avec ses sup\u00e9rieurs est l\u2019un des probl\u00e8mes les plus courants au travail.<\/p>\n
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Le portrait d\u2019un patron toxique<\/strong><\/p>\n Le portrait d\u2019un patron toxique prend des formes et des tailles diff\u00e9rentes. Cependant, elles ont toutes une base commune, qui se traduit par un ensemble similaire de r\u00e9actions et de manifestations. Par exemple, la plupart des patrons toxiques prennent plaisir \u00e0 instiller la peur. Ils cherchent \u00e0 imposer leur autorit\u00e9 \u00e0 tout prix, \u00e0 obtenir l\u2019ob\u00e9issance des autres et \u00e0 se soustraire \u00e0 leurs responsabilit\u00e9s lorsqu\u2019ils commettent des erreurs ; ils font la chasse aux fautes et aux erreurs, sans appr\u00e9cier les qualit\u00e9s de leurs subordonn\u00e9s ; ils changent d\u2019humeur et d\u2019id\u00e9es brusquement et sont inflexibles face aux nouvelles opinions ; ils sont anim\u00e9s par leur ego, toujours pr\u00eats \u00e0 humilier et \u00e0 diviser, et sont souvent vindicatifs.<\/p>\n <\/p>\n Les d\u00e9fauts d\u2019un sup\u00e9rieur probl\u00e9matique peuvent toucher les domaines suivants :<\/p>\n <\/p>\n Les patrons toxiques sont des \u00ab\u00a0leaders\u00a0\u00bb qui manquent d\u2019objectivit\u00e9 et de transparence. Motiv\u00e9s par un d\u00e9sir de contr\u00f4le excessif, ils sont capables de recourir \u00e0 des m\u00e9thodes inacceptables (attaques personnelles, d\u00e9cisions risqu\u00e9es, chantage, manipulation ou abus de pouvoir) pour atteindre leurs objectifs.<\/p>\n \u00ab\u00a0De m\u00eame, les patrons toxiques peuvent \u00eatre ind\u00e9cis, faibles et peut-\u00eatre m\u00eame incomp\u00e9tents. Ils peuvent \u00eatre facilement influenc\u00e9s, manipul\u00e9s et vaincus dans les n\u00e9gociations. Les leaders toxiques peuvent \u00eatre chaotiques, inefficaces et peu s\u00fbrs d\u2019eux. Ils jouent le r\u00f4le de la victime impuissante, n\u2019assument pas leurs responsabilit\u00e9s et bl\u00e2ment toujours les autres pour leurs \u00e9checs. Les patrons toxiques ne sanctionnent pas les comportements inappropri\u00e9s, les abus ou l\u2019incomp\u00e9tence de certains employ\u00e9s\u00a0\u00bb, explique le journaliste Adrian Vascu, soulignant que l\u2019abus de pouvoir et l\u2019absence de pouvoir sont tous deux \u00e9galement toxiques.<\/p>\n En revanche, un patron toxique n\u2019est pas n\u00e9cessairement un patron exigeant et intransigeant. Un leader qui respecte les m\u00eames normes qu\u2019il exige des autres, qui agit avec comp\u00e9tence, qui a une vision claire et qui r\u00e9sout les probl\u00e8mes rapidement, qui prend des d\u00e9cisions difficiles sans h\u00e9siter et qui communique ses griefs avec une argumentation appropri\u00e9e est, en fait, un leader qui inspire la confiance plut\u00f4t que la peur.<\/p>\n <\/p>\n Types des postes de direction<\/strong><\/p>\n Dans une enqu\u00eate\u00a0Monster<\/em>\u00a0de 2018, la majorit\u00e9 des personnes interrog\u00e9es aux \u00c9tats-Unis ont d\u00e9clar\u00e9 avoir actuellement ou avoir r\u00e9cemment eu un patron toxique (76 %), tandis que seulement 5 % ont d\u00e9clar\u00e9 \u00eatre amis avec leur sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique et 19 % ont identifi\u00e9 leur patron comme un mentor ou une personne sur laquelle ils peuvent compter en cas de besoin.<\/p>\n La m\u00eame enqu\u00eate dresse le portrait du patron toxique, r\u00e9v\u00e9lant ses principales caract\u00e9ristiques : soif de pouvoir (26%), incomp\u00e9tence (17%), besoin de contr\u00f4le (18%) et manque d\u2019implication (15%).<\/p>\n Par leur style de leadership, les patrons sont souvent ceux qui d\u00e9terminent si leurs subordonn\u00e9s gardent ou non leur emploi. \u00ab\u00a0Lorsqu\u2019il s\u2019agit de d\u00e9missionner, les \u00e9tudes montrent que les employ\u00e9s franchissent cette \u00e9tape en raison de leur relation avec leur patron\u00a0\u00bb, explique Eduard Ezeanu, conseiller en orientation professionnelle.<\/p>\n <\/p>\n D\u00e9s\u00e9quilibres personnels et professionnels<\/strong><\/p>\n \u00c0 long terme, les conditions stressantes cr\u00e9\u00e9es par un patron difficile provoquent d\u2019innombrables d\u00e9s\u00e9quilibres professionnels et personnels.<\/p>\n \u00ab\u00a0Un patron toxique voit vos d\u00e9fauts, mais jamais vos [bonnes] qualit\u00e9s, vous exploite au maximum, mais ne vous valorise jamais et, au contraire, essaie de vous montrer \u00e0 quel point vous \u00eates inutile et sans valeur\u00a0\u00bb, explique la psychologue Silvia Ungureanu. Dans une telle situation, les effets du maintien d\u2019une dynamique qui ne garantit pas le respect de la dignit\u00e9 humaine sont graves.<\/p>\n Lorsque vous vous trouvez dans ces circonstances d\u00e9favorables, le premier pas vers le changement consiste \u00e0 \u00e9valuer dans quelle mesure l\u2019attitude de votre sup\u00e9rieur vous influence :<\/p>\n Avec le temps, une activit\u00e9 professionnelle exerc\u00e9e dans des conditions stressantes peut conduire \u00e0 la d\u00e9pression. En cons\u00e9quence d\u2019une d\u00e9valorisation constante, les employ\u00e9s commencent \u00e0 douter de leurs propres capacit\u00e9s et croient que rien de ce qu\u2019ils font n\u2019est suffisant pour produire les r\u00e9sultats attendus. De cette fa\u00e7on, l\u2019estime de soi diminue de plus en plus et les employ\u00e9s finissent par se sous-estimer au point de renoncer \u00e0 faire des efforts pour se d\u00e9velopper et s\u2019am\u00e9liorer.<\/p>\n La productivit\u00e9 est un autre domaine qui est profond\u00e9ment affect\u00e9 par le comportement des patrons toxiques. Selon une \u00e9tude de\u00a0Gallup<\/em>, les employ\u00e9s d\u2019\u00e9quipes mal g\u00e9r\u00e9es sont 50 % moins productifs et 44 % moins rentables pour leur entreprise. Les travailleurs coordonn\u00e9s par un patron agr\u00e9able sont en meilleure sant\u00e9 et demandent moins de jours de cong\u00e9 ; en particulier, ils ont un risque de maladie inf\u00e9rieur de 27 % \u00e0 celui des employ\u00e9s ayant un patron d\u00e9sagr\u00e9able.<\/p>\n Dans le m\u00eame ordre d\u2019id\u00e9es, une \u00e9tude men\u00e9e par des chercheurs finlandais montre que le risque de cong\u00e9 maladie diminue de 46 % chez les employ\u00e9s dirig\u00e9s par un patron bienveillant.<\/p>\n Selon des recherches men\u00e9es par la\u00a0Georgia State University<\/em>, les microagressions auxquelles les employ\u00e9s sont expos\u00e9s de mani\u00e8re r\u00e9p\u00e9t\u00e9e entra\u00eenent une d\u00e9pression et une faible productivit\u00e9. Les microagressions sont d\u00e9finies comme des attaques subtiles, des insultes directes, des invalidations et des discriminations fond\u00e9es sur certaines caract\u00e9ristiques (\u00e2ge, sexe, statut marital, etc.).<\/p>\n <\/p>\n Strat\u00e9gies pour survivre dans une relation avec un patron toxique<\/strong><\/p>\n Que peut-on faire pour att\u00e9nuer l\u2019impact du comportement d\u2019un patron toxique ?<\/p>\n Tout d\u2019abord, vous devez (re)conna\u00eetre parfaitement votre potentiel. Vous devez savoir quels sont vos droits, obligations et exigences au travail et ce que votre sup\u00e9rieur peut vous demander de faire ou non.<\/p>\n Le d\u00e9veloppement de comp\u00e9tences en communication et l\u2019utilisation de techniques d\u2019\u00e9coute active sont tout aussi importants pour entretenir des relations professionnelles satisfaisantes, m\u00eame avec des personnes difficiles.<\/p>\n Si ces m\u00e9thodes n\u2019apportent pas les r\u00e9sultats escompt\u00e9s, vous pouvez essayer de limiter vos interactions avec votre sup\u00e9rieur. Il est impossible d\u2019\u00e9viter totalement les contacts, mais vous pouvez limiter les occasions o\u00f9 vous \u00eates pr\u00e9sent, pour autant que cela n\u2019interf\u00e8re pas avec l\u2019ex\u00e9cution des t\u00e2ches professionnelles.<\/p>\n S\u2019il vous accuse de ne pas avoir compris les instructions donn\u00e9es, vous pouvez prouver le contraire en prenant des notes ou en r\u00e9p\u00e9tant ses propos pour confirmer que vous avez bien compris les instructions.<\/p>\n Une autre strat\u00e9gie consiste \u00e0 bien faire votre travail, \u00e0 la fois pour votre satisfaction personnelle et pour ne pas donner \u00e0 votre sup\u00e9rieur des raisons de vous critiquer. En m\u00eame temps, vous devez tenir compte de la facilit\u00e9 avec laquelle un comportement n\u00e9gatif est adopt\u00e9 et du risque de devenir vous aussi un agresseur. Il serait pr\u00e9f\u00e9rable d\u2019attirer leur attention sur les abus commis.<\/p>\n Si les probl\u00e8mes ne sont pas r\u00e9solus en confrontant directement les personnes concern\u00e9es, l\u2019\u00e9tape suivante consiste \u00e0 signaler le probl\u00e8me \u00e0 votre sup\u00e9rieur ou au service comp\u00e9tent, tel que le service des ressources humaines.<\/p>\n \u00ab\u00a0Il est \u00e9galement important d\u2019avoir le courage d\u2019objecter de mani\u00e8re civile mais ferme. Le soutien de vos amis et\/ou de votre famille vous aidera \u00e0 garder confiance en vous et \u00e0 ne pas vous d\u00e9valoriser \u00e0 cause du conflit avec le patron toxique\u00a0\u00bb, explique la psychologue Silvia Ungureanu.<\/p>\n Dans les cas extr\u00eames, la d\u00e9mission peut s\u2019av\u00e9rer \u00eatre la seule solution. Gardez \u00e0 l\u2019esprit que cela devrait \u00eatre un dernier recours, apr\u00e8s avoir essay\u00e9 de g\u00e9rer votre relation avec votre patron, pour vous assurer que vous ne transf\u00e9rez pas vos probl\u00e8mes de communication \u00e0 votre prochain emploi, explique le psychologue Lucian Negoi\u0163\u0103.<\/p>\n Quelle que soit la situation, il est important de savoir que l\u2019inaction n\u2019est pas une solution fiable \u00e0 long terme. Il faut avoir le courage de regarder la v\u00e9rit\u00e9 en face et de l\u2019exprimer pour \u00e9viter d\u2019\u00eatre frein\u00e9 par l\u2019impuissance ou la peur du changement, m\u00eame si cela signifie trouver un autre emploi.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n\n
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